রেফারেন্স

fbf77 এর আইনি নীতিমালা স্পষ্টভাবে জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা ব্যবস্থা এবং আপনার স্থানীয় অধিকার ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad এবং Rocket…

আইনি শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
fbf77 fbf77 এর আইনি নীতিমালা স্পষ্টভাবে জানুন
যোগাযোগ এবং সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সহ আমরা সবসময় প্রস্তুত। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে এবং বাংলা ভাষায় আপনার সমস্যা সমাধান করে। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে আপনি কয়েক সেকেন্ডে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

fbf77 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের স্থানীয় দল তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে এবং আইনি প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি নীতি দেখুন এবং গোপনীয়তা সম্মতি পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ বা আপডেট করা যায়।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা, এনক্রিপশন এবং ডেটা প্রতিধারণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি সংযুক্ত। আমরা কখনও আপনার পূর্ণ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং সমস্ত লেনদেন ডেটা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিটি মোবাইল সেশন এনক্রিপ্ট করা।

মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সেতু নিশ্চিত করে আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনও fbf77 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন ওয়ালেট পরিচালক দ্বারা যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বড় উত্তোলনে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে।

ডেটা প্রতিধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরও ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে আইনি বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানে সহায়তা করা যায়।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA)

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন এবং এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। মোবাইলে লগইন করার সময় এই অতিরিক্ত স্তর অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন জানান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য ডাউনলোড যোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত জিজ্ঞাসা করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তবে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে আইনগত বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং সঠিক পরিচয় প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সার্ভারে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট লেনদেন ডেটা রাখা হয়।

যদি কোনো লেনদেনের বিষয়ে সন্দেহ থাকে বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট দল অবিলম্বে সেই লেনদেন সম্পর্কে বিশদ তথ্য প্রদান করতে পারে। সমস্ত লেনদেন নথিভুক্ত এবং আইনি পর্যালোচনার জন্য উপলব্ধ।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন সরকারি অনুসন্ধান) ছাড়া আপনার তথ্য গোপন রাখা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও অন্যের সাথে লগইন বিস্তারিত শেয়ার করবেন না। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পরীক্ষা করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।